Panduan Bursa
Cara Menyelesaikan Sengketa P2P OKX: Bukti dan Langkah Aman
Panduan untuk pembeli dan penjual ketika pembayaran Rupiah atau pelepasan USDT dalam order P2P bermasalah.
Aturan utama: penjual hanya melepas USDT setelah saldo benar-benar masuk ke rekeningnya sendiri. Pembeli yang sudah membayar jangan membatalkan order atau mengirim uang tambahan di luar instruksi order; simpan bukti dan gunakan bantuan dari halaman order P2P.
Dalam transaksi P2P, OKX menahan kripto di escrow, sedangkan Rupiah bergerak melalui bank atau metode pembayaran antara pembeli dan penjual. Karena itu sengketa diselesaikan dengan mencocokkan dua jejak: order P2P dan transaksi pembayaran.
Jika belum memahami alurnya, baca cara deposit IDR melalui OKX P2P.
Kapan sengketa perlu diajukan
Panduan OKX menyebut beberapa situasi umum:
- pembeli sudah membayar tetapi penjual belum melepas kripto;
- pembeli menandai “sudah bayar” tetapi penjual belum menerima dana;
- transaksi selesai namun ada masalah yang perlu diperiksa.
Di aplikasi, alurnya saat ini dimulai dari P2P → Orders → pilih order → Need help?. Di web, buka Buy crypto → P2P trading → My orders. Nama menu dapat berubah menurut wilayah; selalu mulai dari detail order, bukan tautan yang dikirim lewat chat luar. Sumber: OKX – mengajukan sengketa P2P.
Jika Anda pembeli: IDR sudah ditransfer, USDT belum dilepas
- Jangan membatalkan order setelah uang terkirim.
- Cocokkan nama penerima, nominal, waktu, dan status transfer.
- Simpan bukti dari aplikasi bank yang memuat nomor referensi transaksi.
- Tulis di chat order; jangan pindah ke WhatsApp atau Telegram.
- Pilih Need help? dan unggah bukti melalui kanal resmi.
Jangan mengirim “biaya verifikasi”, “pajak”, atau “deposit pembuka”. Escrow tidak membutuhkan transfer tambahan ke rekening pribadi.
Jika Anda penjual: pembeli menandai sudah bayar, saldo belum masuk
- Periksa saldo dan mutasi di aplikasi bank Anda sendiri.
- Jangan percaya hanya pada screenshot bukti transfer.
- Periksa apakah transaksi masih tertunda, dikembalikan, atau berasal dari nama berbeda.
- Jangan melepas USDT sampai dana benar-benar tersedia.
- Ajukan sengketa dan berikan bukti yang relevan tanpa membuka seluruh data rekening.
Jika pembayaran datang dari rekening pihak ketiga, hindari kesepakatan pribadi. Perbedaan nama perlu diperiksa karena meningkatkan risiko komplain balik.
Paket bukti yang kuat
| Bukti | Fungsi |
|---|---|
| Nomor order P2P | Mengidentifikasi transaksi |
| Nominal dan waktu | Mencocokkan order dengan bank |
| Nomor referensi bank | Memeriksa status pembayaran |
| Nama pemilik rekening | Membandingkan dengan identitas order |
| Percakapan di dalam order | Menunjukkan respons kedua pihak |
| Rekaman layar bila diminta | Mengurangi risiko bukti gambar editan |
Sembunyikan saldo dan transaksi lain yang tidak relevan, tetapi jangan memotong bagian penting untuk verifikasi. Unggah hanya melalui halaman resmi.
Kesalahan yang memperumit penyelesaian
Membawa percakapan ke luar platform
Riwayat WhatsApp/Telegram lebih sulit diverifikasi dan sering dipakai penipu untuk menghilangkan perlindungan escrow.
Membatalkan order setelah transfer
Pembayaran bank menjadi terpisah dari order yang menahan kripto. Jika terlanjur, simpan semua bukti dan ajukan sengketa dari riwayat order secepatnya.
Membayar nominal berbeda
Kelebihan atau kekurangan pembayaran membutuhkan pemeriksaan tambahan. OKX memiliki aturan untuk ketidaksesuaian nominal dan perilaku yang tidak kooperatif: aturan penanganan sengketa P2P.
Contoh kasus IDR
Anda membeli USDT senilai Rp5.000.000. Mobile banking menunjukkan sukses, tetapi penjual belum melepas USDT. Jangan membuat order kedua. Catat nomor order, simpan bukti dengan nomor referensi, kirim pesan di chat order, lalu buka Need help?. Bila penjual meminta tambahan Rp100.000 untuk “aktivasi”, jangan bayar dan masukkan permintaan itu sebagai bukti.
Sesudah sengketa selesai
- simpan bukti sampai USDT bisa digunakan atau refund diterima;
- evaluasi rating, jumlah order, tingkat penyelesaian, dan syarat penjual;
- periksa keamanan akun bila sempat membuka tautan asing;
- baca panduan menghindari penipuan kripto.
Konten edukasi, bukan nasihat hukum. Menu dan tenggat dapat berubah; ikuti halaman detail order serta pusat bantuan resmi saat kejadian.